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鉄道の旅の新しいスタイル「どこかにビューーン！」――カスタマーエクスペリエンス（CX）変革の成功の決め手

鉄道の旅の新しいスタイル「どこかにビューーン！」――カスタマーエクスペリエンス（CX）変革の成功の決め手 | NRI JOURNAL | 野村総合研究所(NRI)

新井 朗